Regulamin Świadczenia Usług dla Mordit (Gry wideo)

1. Postanowienia Ogólne i Zakres Usług

Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania przez Użytkowników (zwanych dalej „Klientami” lub „Użytkownikami”) ze sklepu internetowego prowadzonego pod domeną mordit.com (zwanego dalej „Sklepem”), którego właścicielem jest Mordit, z siedzibą pod adresem: ul. Głogowska 10, 60-734 Poznań, Polska. Kontakt z Administratorem możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected].

Sklep specjalizuje się w sprzedaży gier wideo (kategoria: Gry wideo) na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Każdy Użytkownik, przed dokonaniem jakiejkolwiek czynności, zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu. Korzystanie z usług Sklepu oznacza dobrowolne i bezwarunkowe zaakceptowanie wszystkich postanowień niniejszego dokumentu.

2. Definicje i Wymogi Techniczne

W Regulaminie użyte terminy oznaczają:

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sklepem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupu w celu związanym z jej działalnością gospodarczą.
Produkt – gra wideo dostępna w ofercie Sklepu, której własność intelektualna może podlegać odrębnym licencjom.
Polityka Prywatności – odrębny dokument regulujący kwestię przetwarzania danych osobowych Klientów.
Kod cyfrowy – unikalny ciąg znaków umożliwiający aktywację lub pobranie Produktu na wybranej platformie.

3. Konto Użytkownika i Rejestracja

Aby móc składać zamówienia, Użytkownik może – ale nie musi – założyć konto w Sklepie. Proces rejestracji wymaga podania prawdziwych danych osobowych, w tym adresu e-mail oraz hasła. Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna. Użytkownik odpowiada za poufność swojego hasła oraz za wszelkie działania wykonywane za pośrednictwem jego konta. Niezwłoczne poinformowanie Sklepu o nieautoryzowanym dostępie jest obowiązkiem Użytkownika.

4. Zasady Płatności i Rozliczeń (PayPal)

4.1. Wyłączny System Płatności Online

Wszelkie transakcje finansowe dotyczące zakupu Produktów w Sklepie odbywają się wyłącznie za pośrednictwem systemu płatności PayPal. Sklep nie przetwarza, nie przechowuje ani nie ma dostępu do danych dotyczących kart kredytowych czy debetowych Użytkowników. Akceptując niniejszy Regulamin, Użytkownik wyraźnie potwierdza, iż jest świadomy, że odpowiedzialność za prawidłowe przeprowadzenie transakcji, w tym ewentualne opłaty transakcyjne, leży po stronie PayPal.

4.2. Zakres Odpowiedzialności Sklepu w Związku z Płatnościami

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia, błędy, przerwy w dostępie do systemu PayPal, ani za działania podjęte przez PayPal w ramach swojej polityki bezpieczeństwa (w tym blokady rachunku czy wstrzymanie płatności). W przypadku wystąpienia sporu dotyczącego płatności lub obciążenia, Użytkownik zobowiązany jest do skorzystania z mechanizmu rozstrzygania sporów oferowanego przez PayPal, zgodnie z zasadami Ochrony Kupującego i Ochrony Sprzedającego obowiązującymi w ramach systemu PayPal.

5. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Zwroty)

5.1. Uprawnienia Konsumenta – 14 dni

Zgodnie z dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE (Dyrektywa o prawach konsumentów), każdy Konsument ma prawo do odstąpienia od niniejszej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy (w przypadku zakupu treści cyfrowych).

5.2. Wyjątki od Prawa Odstąpienia dla Treści Cyfrowych

Z uwagi na specyfikę gier wideo, które są treściami cyfrowymi dostarczanymi w formie kodów cyfrowych, Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku, gdy spełnianie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sklep o utracie tego prawa. Momentem spełnienia usługi jest wysłanie przez Sklep kodu cyfrowego na adres e-mail Użytkownika, co następuje automatycznie po zaksięgowaniu płatności. Wysłanie potwierdzenia zamówienia z kodem równoznaczne jest z rozpoczęciem usługi. W takiej sytuacji Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą otrzymania kodu.

5.3. Procedura Zwrotu

Jeżeli Konsument nie wyraził uprzedniej zgody na wykonanie usługi przed upływem 14 dni, a kod nie został jeszcze wysłany, może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej na adres e-mail: [email protected]. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do transakcji (PayPal).

6. Rękojmia za Zgodność z Umową

6.1. Okres Odpowiedzialności (2 Lata)

Na podstawie dyrektywy 2019/771/UE (Dyrektywa o sprzedaży towarów), Sklep odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu (gry wideo) z umową przez okres 2 lat od daty zakupu. Wady techniczne, błędy w kodzie lub brak możliwości aktywacji z powodów leżących po stronie Sklepu podlegają reklamacji.

6.2. Uprawnienia Konsumenta

W przypadku braku zgodności z umową, Konsument ma prawo do żądania doprowadzenia Produktu do zgodności z umową (poprawy lub wymiany na wolny od wad). Sklep może jednak odmówić naprawy lub wymiany, jeżeli jest to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sklepu. W takiej sytuacji Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Niniejsze postanowienia nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów Kodeksu cywilnego.

6.3. Wyłączenie dla Przedsiębiorców

W przypadku Użytkowników będących Przedsiębiorcami, rękojmia za wady jest wyłączona. Sprzedaż następuje na zasadzie „tak jak jest” (ang. „as is”).

7. Ograniczenie Odpowiedzialności i Wyłączenia

Sklep dołoży wszelkich starań, aby Produkty były wolne od wad i działały zgodnie z przeznaczeniem. Maksymalna łączna odpowiedzialność Sklepu wobec Użytkownika z tytułu wszelkich roszczeń (w tym z tytułu umowy, czynów niedozwolonych lub naruszenia przepisów) jest ograniczona do kwoty ceny zakupu danego Produktu, które było przedmiotem sporu. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę zysków, utratę danych, przerwy w działalności, ani za jakiekolwiek szkody wynikłe z nieprzestrzegania przez Użytkownika minimalnych wymagań systemowych gry.

Niniejsze ograniczenie odpowiedzialności nie ma zastosowania w przypadku winy umyślnej, rażącego niedbalstwa, naruszenia dóbr osobistych, oraz w przypadkach, w których przepisy bezwzględnie obowiązujące (prawa konsumenckie w UE) nie dopuszczają wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności.

8. Postanowienia Końcowe i Jurysdykcja

8.1. Jurysdykcja

Niniejszy Regulamin poddany jest prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikłe z korzystania ze Sklepu, w tym z tytułu naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu, będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sklepu (Poznań, Polska). Dla Użytkowników będących Konsumentami, niniejszy zapis nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń przed sądem właściwym dla miejsca zamieszkania Konsumenta, zgodnie z art. 202³ Kodeksu postępowania cywilnego.

8.2. Pozasądowe Rozstrzyganie Sporów (ODR)

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013, Użytkownicy będący Konsumentami mają prawo do skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Sklep wyraża wolę uczestniczenia w pozasądowym rozstrzyganiu sporów na zasadach określonych w tej platformie. Adres e-mail właściwy dla ODR to: [email protected].

8.3. Zmiany Regulaminu

Sklep zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu z ważnych powodów, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana warunków świadczenia usług, lub zmiana funkcjonalności Sklepu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia ich ogłoszenia na stronie Sklepu. Użytkownicy, którzy posiadają aktywne zamówienia w chwili zmiany Regulaminu, podlegają postanowieniom Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.